主管，你的情感银行已透支，下属喊你去充值！

　　根据福布斯的数据，每月大约有250万美国人，或者说一年大约3000万人选择主动辞职，换句话说，他们炒掉了自己的老板，而不是炒掉了工作。研究表明员工与直属领导,也就是顶头上司的关系决定着员工的去留。管理者与团队的每个成员之间都有一个情感银行账户。信用卡一直透支的后果是可怕的，情感银行账户也一样。人是感情动物，职场中再客观也都有情感来往的，你情感银行存款的金额就是你与员工之间的信任关系。

　　新的一年开始，是时候检视一下你和下属们的关系了，如果情感银行账户里没什么钱了，赶紧想办法存钱吧。

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　　一、情感银行账户透支的5大征兆

　　1、你不信任你的员工，你不敢把公司的困境告知员工

　　你可能有你说不出的苦衷，怕员工知道困境萌生离职的心思，或者怕员工因此感到压力山大，然而，员工其实看不到你的内心戏，所有这一切的结果就是员工觉得不被信任，觉得自己或自己的工作没有价值，进而消极怠工，做一天和尚撞一天钟。

　　2、你不了解你的员工，你根本不知道你的员工突出的能力、最大的短板？

　　你觉得员工只要完成工作就好，只要不出差错你就不用跟员工有什么“交流”（这里所谓的交流实际是当员工出现错误，你怒不可遏去训斥员工）在罗伯特哈佛看来：有种东西更加稀缺，比能力更为罕见，那就是能够识别能力的能力。

　　3、三个月之内你跟员工没有面对面关于工作规划的沟通

　　公司的年度目标、季度目标是什么？员工不知道，因为你没告诉他们。那员工关于工作有什么设想与规划？你不知道，因为他们没有告诉过你，而他们不告诉你的真相是——你从来没给过他们机会谈一谈工作中遇到的问题，冒出的想法以及把工作做得更好的规划。

　　4、你的任何决定，你的员工都尊造执行，没有任何异议。

　　罗伯特·汤森说：“如果你是老板，当你错的时候，你的员工公开反驳你，这才是健康的管理。”人只有对自己在意爱护的东西才挑剔，当员工不在关心你的决定会为公司带来什么影响，那你的员工对你或你的公司也就没有任何感情了。

　　5、你的员工在更新简历而你浑然不觉

　　恭喜你，你的员工终于决定要辞职了，你再也不用跟TA有情感有关系了。你所做的只是告诉HR再找一个能接手的人。

　　通过投入情感银行账户建立信任

　　信用卡可以还款，情感银行账户也可以有相似的操作。只不过，存款是修复信任的行为，提款则是在破坏信任。

　　你可以通过频繁、经常性的“存款”，如认可好的表现，来为这个情感银行存款。关于存款，最简明的操作原则是列出三件你觉得员工会认为是存款的事，并且去做，反复做。存款可以包括：认可好的表现，诚实反馈，赔礼道歉，或者只是坐下来倾听员工。相应的，避免提款的简要操作原则则是确定三个你觉得对方会认为是提款的事情，并避免去做。

　　日久见人心，对情感银行账户进行存款一定要有耐心。速战速决是不可能的。构建及修复一段关系，需要一定的时间，表现出急躁是一个巨大的提款。

　　总之这个世界已经改变，研究者发现人们对他们的工作能力要比自2010年以来的任何时候都更加自信，要想留住你的优秀下属不得不小心翼翼了。

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