沟通案例分析 告诉你如何与人沟通

　　学会与人沟通是一件很重要的事情，因为会聊天能让你受到更多人的欢迎，也取得更多的成功，沟通技巧是可学习，今天我们通过一些沟通案例分析，来看看沟通的技巧有哪些。

　　一、沟通案例分析告诉你如何与人沟通!

　　有时候表达不清晰，会让你的客户失去与你交流的兴致，从而造成不好的结果，所以在沟通技巧中，表达是个很重要的部分，从沟通案例分析，如果问题足够复杂，有些时候简单手段(例如比喻、故事、让客户体验)都可能失效。那么这时候，你面临必须要让对方理解的情况，可能就要设计一条认知路径了。就是先让客户理解一些基础的东西，一步步走向最终的目标。

　　例如跟客户讲如何选择企业管理软件，我就带他们走了一遍企业管理发展过程。虚拟一家包子店，最开始只有老公和老婆卖包子，没有任何管理需求。这家包子铺如何开始招人、拓展品种、发展分店、连锁化运营、一直到上市。每一步面临怎样的管理问题，技术如何解决这样的问题。

　　在这样一个过程中，最开始他们只需要计算器，然后要用到电脑，然后产生对于网络互联的需求……技术架构是如何发展的。通过这种从简单到复杂的方式，他们很快就有了整体的概念。对于自己面临的问题和选择也就清楚了很多。

　　以这种把握事物演化脉络的方式去跟客户沟通交流，你会发现，在这个过程中，你们的交流很很顺利，所以沟通案例分析之后，你会发现，沟通的技巧其实还包括多听、多看、多说等等。

　　二、如何与人沟通?

　　1、多读

　　所谓多读就是要博览群书，无论什么方面的书你都有看，通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点，为沟通打下坚实的语言和文字基础。

　　2、多看

　　所谓多看就是通过经常上互联网看资讯以及通过看电视、看电影、看报纸、看杂志来获取当今社会的热点信息，为沟通冷场时找话茬，从而找到共同感兴趣的话题而引导至你要表达的主题上去。

　　3、多写

　　所谓多写就是当自己有一些想法的时候，尽量把它写下来，并且加以润色。因为很多时候我们好的想法都是片段性的，不成系统，所以很难别表达出来。但是当你写下来就完全不一样了!

　　4、多动

　　所谓多动就是要多走出去参加一些活动，如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫，这也是扩展交友圈的一个重要方法。

　　5、多思

　　所谓多思就是勤思考，通过思考模拟对方的心态活动，来提高自己的应变能力，使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱，妙语连珠。

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